Processus de rétroaction concernant le Plan sur l’accessibilité au Conseil de recherches en sciences humaines

Vous apprendrez ici comment fournir une rétroaction concernant le Plan sur l’accessibilité du CRSH, ce qui aidera le CRSH à repérer, à éliminer et à prévenir les obstacles à l’accessibilité.

Sur cette page

• Comment fournir de la rétroaction
• Formats substituts
• Utilisation de la rétroaction donnée
• Rétroaction anonyme

Comment fournir de la rétroaction

• Formulaire de rétroaction sur le Plan sur l’accessibilité

Autres moyens de communiquer avec nous :

• Courriel : accessibility-plan-accessibilite@SSHRC-CRSH.gc.ca
• Tél. : 1-855-275-2861
  
  Instructions pour les messages téléphoniques

  Au moment de fournir des commentaires par téléphone, vous entendrez le message suivant :

  • Pour le service en français, veuillez appuyer sur le 2 :
    • Bonjour, vous avez rejoint la boîte vocale du Plan sur l’accessibilité du Conseil de recherches en sciences humaines (CRSH). Pour enregistrer votre message, veuillez commencer après le timbre sonore. Un membre de notre équipe vous rappellera sous peu.
  • For service in English, press 1:
    • Hello, you have reached the voice mail box of the Social Sciences and Humanities Research Council (SSHRC) Accessibility Plan. To record your message, please begin after the beep. One of our team members will call you back shortly.
• Poste : a/s responsable de l’accessibilité pour le CRSH, 125, privé Zaida-Eddy, 2^e étage, Ottawa (Ontario)  K1R 0E3

Formats substituts

Vous pouvez demander par courriel, par téléphone, par courrier postal ou par le biais du formulaire de rétroaction à recevoir une version substitute du Plan sur l’accessibilité.

Formats disponibles :

• Imprimé
• Imprimé à gros caractères (police de caractères plus grande et plus claire)
• Braille (système de points en relief que les personnes aveugles ou malvoyantes peuvent lire avec leurs doigts)
• Audio (enregistrement d’une personne lisant le texte à voix haute)

Utilisation de la rétroaction donnée

Votre rétroaction aide le CRSH à poursuivre ses efforts en matière d’accessibilité. Le CRSH vous répondra dès que possible. Certains commentaires pourront être pris en compte lors de l’élaboration de futurs plans sur l’accessibilité – un processus qui sera transparent. Les commentaires reçus et la manière dont ils sont pris en compte seront inclus dans les rapports d’étape annuels du CRSH.

Accusé de réception de la rétroaction

Lorsque vous soumettez en ligne le formulaire de rétroaction sur le Plan sur l’accessibilité, vous recevez automatiquement un accusé de réception. En revanche, l’accusé de réception pour toute rétroaction transmise par d’autres moyens peut prendre plus de temps à venir. Vous recevez confirmation de la réception de vos commentaires par le même moyen de communication que celui que vous utilisez. L’accusé de réception confirme que vos commentaires ont bien été reçus, indique la norme de service quant à la réponse qui vous sera donnée et explique comment la résolution de problèmes plus complexes peut prendre plus de temps.

Compilation et analyse de la rétroaction

Le CRSH analysera la rétroaction qu’il recevra de manière à y déceler des tendances et des similitudes. Il présentera ensuite dans ses rapports d’étape annuels sur l’accessibilité et dans ses futurs plans sur l’accessibilité, son analyse et expliquera les mesures de suivi qu’il aura prises.

Rétroaction anonyme

Votre rétroaction demeurera toujours anonyme dans les rapports publics du CRSH. Vous ne serez pas identifié par vos commentaires à l’extérieur du bureau de l’accessibilité.

Pour fournir une rétroaction anonyme :

• ne donnez pas votre nom et ne fournissez aucun renseignements permettant de vous identifier;
• si votre adresse électronique contient votre nom, indiquez que vous souhaitez que vos commentaires restent anonymes;
• n’indiquez pas votre adresse de retour sur l’enveloppe de courrier postal;
• servez-vous du formulaire de rétroaction sur le Plan sur l’accessibilité, mais ne remplissez pas la section demandant des renseignements personnels.