Rendement annuel par rapport aux normes de service

Le CRSH a établi des normes de service afin d’assurer la prestation de ses occasions de financement en temps opportun, et ce, pour les services mentionnés ci-dessous.

Remarque : le CRSH a modifié la période pour laquelle les données sont recueillies, afin de se conformer aux exigences en matière de présentation de rapports du Secrétariat du Conseil du Trésor. Cela a donné lieu à un chevauchement des données en ce qui concerne les résultats des exercices 2016-2017 et 2017-2018 pour les services suivants : accusé de réception d’une demande, communication des résultats d’un concours aux établissements et communication des résultats d’un concours aux candidats.


2017-2018

Service Nombre de transactions Transactions
exécutées conformément à la norme
Cible établie pour la conformité à la norme Pourcentage de conformité observé
Accusé de réception d’une demande 6 190 5 892 90 % 95,2 %
Communication des résultats d’un concours aux établissements 6 929 6 615 95 % 95,5 %
Communication des résultats d’un concours aux candidats 7 629 5 972 90 % 78,3 %
Déclenchement du processus de dépôt direct – versement d’essai 221 146 90 % 66,1 %
Déclenchement du processus de dépôt direct – premier versement 251 234 90 % 93,2 %
Versements subséquents 767 679 90 % 88,5 %

2016-2017

Service Nombre de transactions Transactions exécutées conformément à la norme Cible établie pour la conformité à la norme Pourcentage de conformité observé
Accusé de réception d’une demande* 5 879 5 876 90 % 99,9 %
Communication des résultats d’un concours aux établissements* 6 351 6 038 95 % 95,1 %
Communication des résultats d’un concours aux candidats* 6 920 5 090 90 % 73,6 %
Déclenchement du processus de dépôt direct – versement d’essai** 47 45 90 % 95,7 %
Déclenchement du processus de dépôt direct – premier versement** 50 50 90 % 100 %
Versements subséquents** 308 303 90 % 98,4 %

* Résultats pour la période allant du 1er avril 2016 au 31 mars 2017

** Résultats pour la période allant du 1er novembre 2016 au 31 mars 2017